Sådan ændrer du betalingsmetoden for licensen

Beskrivelse af funktionen

Easy.School giver hovedkontoen for skolen mulighed for selv at administrere sin licens, herunder muligheden for at ændre betalingsmetoden.

De accepterede betalingsmetoder er:

• Kreditkort

• SEPA direkte debitering (til europæiske bankkonti)

Denne operation udføres ikke direkte i administrationssystemet, men via Stripe-portalen, den sikre betalingsplatform, der bruges af Easy.School til administration af abonnementer.

Vigtigt: denne funktion er tilgængelig kun fra hovedkontoen for skolen (den administrator konto, der blev brugt til at aktivere licensen). Koordinator- eller lærer-konti for de enkelte skoler har ikke adgang til denne sektion.

Hvor den findes

Denne funktion findes i sektionen Skoleadministration (tilgængelig fra hovedkontoen):

Skoleadministration → Licens

Sådan ændrer du betalingsmetoden

Trin 1 – Log ind med hovedkontoen

1. Log ind i administrationssystemet med legitimationsoplysningerne for hovedkontoen for skolen.

2. Hvis du efter login befinder dig i en skole (koordinatorens side med lyseblå menu eller lærerens side med grøn menu), kan du nå sektionen Skoleadministration på følgende måde:

   • Klik på dit brugernavn eller profilikon øverst til højre.

   • I dropdown-menuen, der åbnes, klik på "Skoleadministration".

3. Du vil få adgang til den centraliserede sektion med den mørke baggrunds-menu, hvorfra du kan administrere licensen.

Trin 2 – Gå til Licens-sektionen

1. I menuen til venstre, klik på "Licens".

2. Der åbnes en side med oplysninger om din aktive licens, herunder:

   • Navnet på skolen eller organisationen

   • Antallet af studerende inkluderet i licensen

   • Type af fornyelse (f.eks. Årlig)

Trin 3 – Åbn licensadministrationsportalen

1. Rul ned på siden Licens indtil du finder sektionen "Annuller fornyelse eller ændre betalingsmetode".

2. Klik på den grønne knap "Administrer din Licens".

3. Du vil automatisk blive omdirigeret til Stripe-portalen, den sikre platform der bruges til betalingsadministration.

Bemærk: Omdirigeringen sker automatisk og sikkert. Det er ikke nødvendigt at indtaste yderligere legitimationsoplysninger for at få adgang til Stripe-portalen, da forbindelsen sker via direkte autentificering fra din session.

Trin 4 – Ændre betalingsmetoden i Stripe-portalen

Når du er inde i Stripe-portalen, vil du finde et resumé af dit aktive abonnement. For at ændre betalingsmetoden:

1. Find sektionen "Betalingsmetoder" (på engelsk: Payment methods).

2. Klik på "Tilføj betalingsmetode" (Add payment method).

3. Vælg den type metode, du ønsker at tilføje:

   Kreditkort

   • Kortnummer

   • Udløbsdato

   • CVC (3-cifret sikkerhedskode)

   • Kortindehaverens navn

   • Land

   SEPA direkte debitering (til europæiske bankkonti)

   • IBAN for bankkontoen

   • Kontoindehaverens navn

   • Email (til bekræftelse af mandat)

   Bemærk: Ved valg af SEPA-debitering vil du blive bedt om at acceptere mandatet for direkte debitering. Læs betingelserne omhyggeligt, før du bekræfter.

4. Klik på "Tilføj" (Add) for at gemme den nye betalingsmetode.

5. Hvis du ønsker at indstille den nye metode som standard, klik på den tilsvarende mulighed (f.eks. "Indstil som standard" eller Set as default) ved siden af den nytilføjede metode.

6. Hvis du vil fjerne den gamle betalingsmetode, klik på "Slet" (Delete) ved siden af den metode, du ikke længere ønsker at bruge.

Advarsel: Før du sletter en betalingsmetode, skal du sikre dig, at du har indstillet en anden som standard. Ellers kan den automatiske fornyelse af licensen muligvis ikke gennemføres.

Trin 5 – Gå tilbage til administrationssystemet

Efter at have gennemført ændringerne i Stripe-portalen, kan du lukke fanen i browseren, der vedrører Stripe, og vende tilbage til administrationssystemet Easy.School. Ændringerne til betalingsmetoden vil automatisk blive anvendt ved næste fornyelse af licensen.

Hvad sker der ved næste fornyelse

Når betalingsmetoden er opdateret, vil systemet automatisk bruge den standardmetode, der er indstillet i Stripe-portalen, til at debitere omkostningerne ved fornyelsen ved licensens udløb.

Du vil modtage en e-mail-notifikation fra Stripe på tidspunktet for fornyelsen, med et resumé af den gennemførte betaling.

Resumé

Operation Hvor den findes Krævet profil Ændre betalingsmetode Skoleadministration → Licens → Administrer din Licens Hovedkonto

Ofte stillede spørgsmål

Hvem kan få adgang til Licens-sektionen? Kun hovedkontoen for skolen, det vil sige den administrator konto, der blev brugt til at aktivere og registrere licensen Easy.School. Koordinator-konti for de enkelte skoler har ikke adgang til denne funktion.

Er ændringen af betalingsmetoden øjeblikkelig? Ja, den nye betalingsmetode gemmes straks i Stripe-portalen. Den vil blive brugt fra næste debitering (licensfornyelse).

Kan jeg have flere betalingsmetoder gemt? Ja, Stripe-portalen tillader at gemme flere betalingsmetoder. Det er nok at indstille én som standard for at sikre, at den bruges til automatiske fornyelser.

Jeg kan ikke få adgang til Stripe-portalen. Hvad skal jeg gøre? Kontroller, at du er logget ind med hovedkontoen, og at din session er aktiv. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte supporten hos Easy.School.

Hvilke betalingsmetoder accepteres? Easy.School accepterer udelukkende kreditkort og SEPA direkte debitering. Debetkort, PayPal eller andre metoder accepteres ikke.

Kan jeg annullere den automatiske fornyelse fra samme side? Ja, inden for Stripe-portalen er der også mulighed for at annullere den automatiske fornyelse af licensen. Den samme funktion er også tilgængelig direkte fra siden Licens i administrationssystemet, altid via knappen "Administrer din Licens".