Qué son las Delegaciones
Las Delegaciones son la lista de personas autorizadas a recoger a tu hijo/a de la estructura, además de los familiares principales.
Típicamente son abuelos, tíos, niñeras, amigos de la familia u otras personas de confianza que, en determinados días, pueden presentarse en el momento de la salida para recoger al estudiante.
Los delegados registrados:
no tienen acceso al sistema de gestión ni a la App Easy Family;
no reciben credenciales, correos electrónicos o notificaciones;
son simplemente reconocidos por el personal de la estructura gracias a los datos y al documento que has ingresado.
Nota: Para cada delegado puedes ingresar Nombre, Apellido y (recomendado) un documento adjunto, por ejemplo, una foto de su documento de identidad.
Qué documento adjuntar
El archivo a cargar es generalmente el documento de identidad del delegado (documento de identidad, licencia, pasaporte), para que el personal pueda reconocerlo en el momento de la recogida.
Algunas estructuras prefieren que se cargue el formulario de delegación firmado: pregunta al coordinador de tu estructura qué procedimiento seguir.
Formatos soportados: jpg, jpeg, png, pdf.
Importante: la carga del documento es opcional. Puedes guardar un delegado solo con Nombre y Apellido, pero se recomienda encarecidamente adjuntar un documento para facilitar el reconocimiento.
Insertar un delegado desde la App Easy Family
Paso 1 — Accede a la app
Abre la app Easy Family en tu smartphone.
Inicia sesión con tus credenciales.
Selecciona la estructura del estudiante.
Si tienes más estudiantes asociados, selecciona aquel para el que deseas insertar el delegado.
Paso 2 — Ve a la sección Delegaciones
Desde la pantalla Inicio, accede a la sección "Asistencias".
Dentro de Asistencias, localiza y toca la opción "Delegaciones".
Se abrirá la página con la lista de delegados ya insertados para el estudiante (estará vacía si es la primera vez).
Paso 3 — Añadir un nuevo delegado
Toca el botón para añadir un nuevo delegado.
Completa los siguientes campos:
Nombre (obligatorio) — el nombre del delegado.
Apellido (obligatorio) — el apellido del delegado.
(Opcional pero recomendado) Toca el botón "Cargar Documento" para adjuntar el documento de identidad del delegado. Puedes:
seleccionar una foto ya presente en la galería del teléfono;
o tomar una foto en el momento del documento.
Verifica que el archivo sea legible.
Paso 4 — Guardar
Cuando los campos obligatorios (Nombre y Apellido) estén completos, el botón "Guardar" se activará (verde).
Toca "Guardar" para confirmar.
El nuevo delegado aparecerá de inmediato en la lista y será visible para el personal de la estructura.
Insertar un delegado desde el navegador
Si prefieres usar la computadora, también puedes insertar un delegado desde el panel web.
Paso 1 — Accede al sistema de gestión
Abre el navegador y accede al sistema de gestión de tu estructura con tus credenciales de familiar.
Paso 2 — Ve a la sección Delegaciones
En el menú de la izquierda, haz clic en "Asistencias" para expandir el submenú.
Entre las opciones que se abren, haz clic en "Delegaciones".
Verás la lista de delegados ya registrados para tu/s estudiante/s.
Paso 3 — Añadir un nuevo delegado
Haz clic en el botón para añadir un nuevo delegado.
Completa el Nombre (obligatorio).
Completa el Apellido (obligatorio).
(Opcional) Haz clic en "Cargar Documento" y selecciona desde tu computadora el archivo a adjuntar (jpg, jpeg, png, pdf).
Paso 4 — Guardar
Haz clic en "Guardar" para registrar al delegado.
Modificar el documento de un delegado
Si el documento adjunto ha caducado, es poco legible o deseas sustituirlo por otro archivo, puedes actualizarlo en cualquier momento, tanto desde la app como desde el navegador.
Ve a Asistencias → Delegaciones.
Localiza al delegado cuyo documento deseas actualizar.
Abre su ficha (tocando al delegado desde la app, o haciendo clic en el ícono de modificación desde el navegador).
Carga el nuevo archivo con el botón "Cargar Documento".
Guarda.
El archivo anterior será reemplazado por el recién cargado.
Nota: como familiar, puedes modificar solo el archivo adjunto. El Nombre y el Apellido del delegado, una vez ingresados, no son modificables desde tu perfil. Si has ingresado datos erróneos, contacta a la estructura para la corrección.
Cómo eliminar un delegado
Importante: una vez insertado, no puedes eliminar un delegado de tu perfil familiar, ni siquiera si lo has añadido tú mismo/a por error.
Para eliminar un delegado es necesario solicitar la eliminación a la estructura. Puedes hacerlo de una de estas maneras:
enviando un mensaje desde la App Easy Family a la estructura;
contactando directamente al coordinador o a la secretaría;
comunicándolo en persona al personal en el momento de la entrada o salida.
El coordinador se encargará de eliminar al delegado de su panel.
Este procedimiento está previsto para garantizar la seguridad del estudiante: cada eliminación pasa por una verificación de la estructura.
Preguntas frecuentes
¿El delegado que inserto recibirá credenciales para acceder a la app? No. El delegado no recibe nada: ningún correo, ninguna contraseña, ninguna notificación. Está simplemente registrado en la ficha de tu estudiante para que el personal pueda reconocerlo al momento de la recogida.
¿Debo cargar obligatoriamente el documento de identidad? No, es opcional. Sin embargo, cargar un documento (documento de identidad o foto del delegado) ayuda al personal a reconocer a la persona en el momento de la recogida y, por lo tanto, se recomienda encarecidamente.
¿Puedo insertar más delegados para el mismo estudiante? Sí, puedes insertar todos los delegados que necesites (por ejemplo, ambos abuelos, una tía y una niñera).
¿He insertado un delegado por error, cómo puedo eliminarlo? No puedes eliminarlo directamente. Envía un mensaje a la estructura a través de la App Easy Family o contacta al coordinador: ellos se encargarán de la eliminación.
¿He escrito mal el nombre o el apellido del delegado. ¿Puedo corregirlos? Desde tu perfil familiar, solo puedes actualizar el documento adjunto. Para corregir el Nombre o Apellido, contacta a la estructura.
¿El delegado es válido también para otros hijos que tengo en la misma estructura? No, las delegaciones están asociadas a cada estudiante individual. Si deseas que la misma persona pueda recoger a otro de tus hijos, deberás insertarla también en su ficha. (Desde la estructura, el coordinador puede importar al mismo delegado ya en archivo para más estudiantes.)
¿Cuándo puedo cargar las delegaciones? ¿Solo al inicio del año? No, puedes insertar o actualizar a los delegados en cualquier momento del año, incluso más de una vez, según tus necesidades.