Inserción de un familiar, qué hacer en caso de que el correo ya haya sido utilizado

Si durante la creación de la ficha de un familiar el sistema indica que el correo ya ha sido utilizado, significa que ya existe una ficha familiar asociada a ese correo. Siga los pasos indicados para resolver la situación:

1. Cancelar la ficha en curso de creación
• Anule la inserción: Haga clic en la “X” junto al campo del grado de parentesco (ej. madre, padre, etc.).
• Esto eliminará la ficha familiar que estaba intentando insertar.

2. Asociar un familiar ya presente en el archivo
• Haga clic en “Asociar un familiar ya presente en el archivo”.
• Se abrirá una ventana modal con un campo de búsqueda.

3. Buscar el familiar existente
• Inserte el correo del familiar en el campo de búsqueda y haga clic en “Buscar”.
• Se mostrará el familiar (o los familiares) asociados a ese correo.

4. Importar el familiar en la ficha
• Haga clic en el familiar correcto entre los que se muestran en la lista.
• El familiar se asociará automáticamente a la ficha del estudiante.

5. Caso de duplicados
• Si existen más familiares con el mismo correo, podría tratarse de una situación anómala.
• Contacte al soporte al cliente para verificar y corregir posibles errores en la base de datos.

Consejos útiles
• Evite crear fichas duplicadas. Utilice siempre el sistema de asociación para evitar conflictos.
• Mantenga actualizados los datos de los familiares para facilitar futuras asociaciones.