1. Tarkista laskun vastaanottajat
• Siirry Hallinta → Myynti, välilehdelle Lähetetyt tai Pro-Forma
• Napsauta ilmoitetun laskun, kuitin tai pro-forman Vastaanottajat-painiketta.
• Tarkista, onko ongelmaa ilmoittava perheenjäsen mukana vastaanottajien luettelossa.
Huom: On yleistä, että perheenjäsen kirjautuu puolison tunnuksilla. Siksi on hyvä käytäntö lisätä aina molemmat vanhemmat laskujen vastaanottajiksi.
2. Varmista, että tulevat asiakirjat sisältävät molemmat vanhemmat
• Siirry opiskelijan välilehdelle ja sitten perheenjäsenen välilehdelle.
• Jos luot laskuja pakettien kautta, siirry paketin asetuksiin:
• Muokkaa pakettia.
• Varmista, että Lähetä-osiossa ovat mukana kaikki perheenjäsenet, jotka tarvitsevat laskut.
3. Tarkista, mistä perheenjäsen etsii laskuja, kuitteja tai pro-forma-laskuja
• Kysy perheenjäseneltä, mistä hän etsii laskuja:
• Jos hän käyttää sovellusta: laskut löytyvät Laskut-valikosta, eivätkä Asiakirjat-valikosta.
• Jos hän kirjautuu verkkosivustolle: laskut ovat Asiakirjat → Hallinta → Laskut-valikossa.
• Selitä heille, mistä etsiä oikein.
4. Menettely nopeuttaa ratkaisua
• Kysy aina perheenjäseneltä:
• Minkä tilin kautta hän kirjautuu.
• Missä hän etsii laskua (sovellus tai verkkosivusto).
• Seuraa tätä opasta ratkaistaksesi tilanteen nopeasti.
5. Tuki
• Jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi apua.