Si lors de la création de la fiche d'un membre de la famille, le système signale que l'email a déjà été utilisé, cela signifie qu'il existe déjà une fiche familiale avec cet email associé. Suivez les étapes indiquées pour résoudre la situation :
1. Annuler la fiche en cours de création • Annulez l'ajout : Cliquez sur la “X” à côté du champ de lien de parenté (ex. mère, père, etc.). • Cela supprimera la fiche familiale que vous tentiez d'ajouter.
2. Associer un membre de la famille déjà présent dans l'archive • Cliquez sur “Associer un membre de la famille déjà présent dans l'archive”. • Une fenêtre modale s'ouvrira avec un champ de recherche.
3. Rechercher le membre de la famille existant • Entrez l'email du membre de la famille dans le champ de recherche et cliquez sur “Rechercher”. • Le membre de la famille (ou les membres de la famille) associés à cet email seront affichés.
4. Importer le membre de la famille dans la fiche • Cliquez sur le membre de la famille correct parmi ceux affichés dans la liste. • Le membre de la famille sera automatiquement associé à la fiche de l'étudiant.
5. Cas de doublons • S'il existe plusieurs membres de la famille avec le même email, cela pourrait être une situation anormale. • Contactez le support client pour vérifier et corriger d'éventuelles erreurs dans la base de données.
Conseils utiles • Évitez de créer des fiches en double. Utilisez toujours le système d'association pour éviter les conflits. • Gardez les données des membres de la famille à jour pour faciliter les futures associations.